Ви потрапили в ДТП не зі своєї вини, а у винуватця немає чинного поліса ОСЦПВ, або його страхова компанія втратила ліцензію чи припинила членство в МТСБУ. Нижче — порядок дій, реальні строки та три справи, у яких МТСБУ спочатку відмовило або занизило суму.
Головне за 30 секунд
- Виплату може здійснити МТСБУ з централізованих страхових резервних фондів — або ваша власна страхова через пряме врегулювання, якщо у вас є чинна автоцивілка.
- Ліміт за шкоду майну — до 250 000 грн на одного потерпілого, за шкоду життю та здоров’ю — до 500 000 грн на одну потерпілу особу (ст. 14 Закону № 3720-IX).
- Заяву треба подати протягом одного року з дня ДТП щодо шкоди майну і трьох років щодо шкоди життю або здоров’ю (ч. 1 ст. 32).
- Граничний строк для прийняття рішення — 60 календарних днів з дня подання заяви та всіх необхідних документів (ч. 5 ст. 32). Виплата — протягом трьох днів після повідомлення про рішення (ст. 34).
- Авто не ремонтувати до огляду.
Перевіримо поліс винуватця безкоштовно
Не знаєте, чи був у винуватця поліс і до кого подавати заяву? Надішліть фото пошкоджень і номерний знак автомобіля — перевіримо його поліс у базі МТСБУ та скажемо, чи є підстава для виплати.
Це займає кілька хвилин і ні до чого вас не зобов’язує.
Короткий зміст:
Хто платить саме у вашому випадку
| Ситуація | До кого звертатися |
|---|---|
| У винуватця немає чинного поліса, у вас поліс є, всього два учасники ДТП | Ваша страхова через пряме врегулювання або МТСБУ — залежно від обставин |
| Три учасники ДТП, або шкода також завдана здоров’ю учасника ДТП | Страхова компанія винуватця, якщо є чинний поліс; якщо немає — може МТСБУ, залежно від обставин |
| Ні в кого з учасників немає поліса | Тільки позов до винуватця |
| Страховик винуватця припинив членство в МТСБУ, ліквідується або банкрут | МТСБУ |
| Винуватець не встановлений | Обсяг виплати залежить від виду шкоди — потрібен окремий розбір |
Помилка з адресатом заяви коштує часу: подання заяви не тому адресату не зупиняє строки і не створює права на виплату.
Навіщо адвокат по страхових справах
МТСБУ проводить страхові виплати напряму потерпілому, і це правильно: тут захищаються права потерпілих після ДТП.
Адвокат по страхових справах — це кваліфікований спеціаліст, який відразу визначить найкоротший шлях для отримання страхової виплати. Він діє за договором про надання правової допомоги, в якому чітко зафіксовані його права та обов’язки.
Важливо розуміти, що МТСБУ розгляне те, що ви подали. Воно не збере за вас усі необхідні документи, не виправить ваші помилки, не витребує постанову суду, не проведе незалежну експертизу і не оскаржить власну відмову.
Подивіться на три справи нижче: у кожній МТСБУ спочатку або відмовило, або нарахувало менше. У нас є напрацьовані роками алгоритми дій при відмові або при заниженні страхових (регламентних) виплат.
Правило 30 днів, про яке мало хто знає
Це найкорисніша норма для потерпілого у всьому законі.
Якщо страховик або МТСБУ протягом 30 календарних днів з дня отримання вашої заяви не повідомив вас у зазначений у заяві спосіб про відсутність одного чи кількох документів, вважається, що ви подали всі передбачені законом документи для здійснення виплати (ч. 4 ст. 32 Закону № 3720-IX).
Чому це важливо. 60-денний строк на рішення спливає не від дати ДТП і не від першого дзвінка, а від подання заяви та повного пакета документів. Найпоширеніший спосіб затягнути розгляд — усно повідомляти, що чогось не вистачає, і не фіксувати це письмово.
Тому: подавайте заяву з доказом отримання і прямо зазначайте в ній спосіб зв’язку з вами. Якщо за 30 днів письмового переліку відсутніх документів не надійшло — пакет вважається повним, і строк уже спливає.
Крок 0. Перевірте поліс винуватця
Перш ніж кудись звертатися, потрібно точно знати, чи був у винуватця чинний договір на день ДТП. Дані перевіряються в базі МТСБУ за реєстраційним номером транспортного засобу.
Від цього залежить усе: підстава виплати, адресат заяви та перелік документів. Надішліть нам номер авто винуватця — перевіримо безкоштовно.
Нагадуємо: порядок дій після ДТП у контексті отримання страхової виплати
1. Зафіксуйте місце події
Фото загального плану дороги, положення автомобілів, пошкоджень крупно і з відстані, номерних знаків, розмітки, знаків, слідів гальмування. Обов’язково — фото протоколу на винну особу та схеми місця події. Перевірте, чи є поруч камери: запис часто зникає за кілька днів. Детальний порядок дій — у пам’ятці для водіїв.
2. Зафіксуйте дані іншого водія
Прізвище, ім’я, адреса, за можливості — фото свідоцтва про реєстрацію авто та посвідчення водія. Ці дані потрібні і для МТСБУ, і щоб згодом знайти судову справу по ДТП.
3. Повідомте про ДТП у встановлений строк
Водій, причетний до ДТП, зобов’язаний письмово повідомити про подію не пізніше трьох робочих днів. Якщо строк пропущено з поважної причини, її треба підтвердити документально — наприклад, листком непрацездатності.
Строк подання самої заяви про виплату довший: один рік з дня ДТП щодо шкоди майну і три роки щодо шкоди життю або здоров’ю (ч. 1 ст. 32). Але відкладати не варто: з часом зникають записи камер, а стан авто вже не відповідає моменту ДТП.
4. Не ремонтуйте та не розбирайте автомобіль до огляду
Авто треба зберігати в тому стані, в якому воно було після зіткнення, доки його не огляне експерт. Частина пошкоджень прихована і виявляється лише після розбирання — важливо, щоб експерт зафіксував їх у акті. Якщо для цього потрібен підйомник СТО, це планується заздалегідь і разом з експертом.
Не підписуйте акт огляду з порожніми графами і перевіряйте в ньому VIN, пробіг та перелік усіх деталей.
5. Подайте заяву та повний пакет документів
Зазвичай потрібні: повідомлення про ДТП, заява про виплату, схема ДТП, копії паспорта та РНОКПП, свідоцтва про реєстрацію ТЗ, посвідчення водія, банківські реквізити, а також постанова суду про притягнення винного водія до відповідальності за ст. 124 КУпАП.
Кожен документ подавайте з доказом отримання, а перелік відсутніх документів вимагайте письмово — див. правило 30 днів вище.
6. Перевірте розрахунок до погодження суми
Попросіть акт огляду, калькуляцію та письмове обґрунтування виключених позицій. Порівняйте з рахунком СТО.
Важливо про ПДВ. Оскільки регламентна виплата переважно здійснюється на рахунок потерпілої особи, її розмір зменшується на розмір ПДВ. Тому сума на рахунку буде меншою за рахунок СТО навіть при правильному розрахунку. Це не помилка і не заниження — це механіка виплати, і її варто розуміти заздалегідь.
Ситуація 1. Якщо суд закрив справу за ст. 38 КУпАП
Трапляється, що справу за ст. 124 КУпАП закривають через сплив тримісячного строку накладення стягнення: суд просто не встиг її розглянути. Постанови про винність немає — і МТСБУ відмовляє з формулюванням, що вина іншого водія не встановлена.
Це не безнадійна ситуація. Вина у ДТП і адміністративна відповідальність — різні питання, і закриття адміністративної справи саме по собі не означає відсутності права на відшкодування. Але доводити вину доводиться окремо і власними засобами. Як саме — у другій справі нижче.
Ситуація 2. Якщо страховик винуватця втратив ліцензію або припинив членство в МТСБУ
Раніше така ситуація була для потерпілого глухим кутом. Зараз механізм спрощено: МТСБУ отримало правові підстави здійснювати регламентні виплати потерпілим у ДТП з вини водія, чий страховик на момент подання заяви припинив членство в МТСБУ та не здійснив виплату.
Потерпілий водій із чинною автоцивілкою має право на виплату, навіть якщо страховик винуватця перебуває у стані ліквідації або банкрутства.
Наші справи
Кейс 1. МТСБУ нарахувало 30 000 грн — виплата склала 81 007 грн
ДТП 31.03.2025. Первинний розрахунок МТСБУ — близько 30 000 грн. Ми призначили незалежну автотоварознавчу експертизу, яка зафіксувала реальний обсяг пошкоджень. Затверджена та фактично сплачена сума — 81 007 грн. Дата виплати — 21.05.2025, тобто менш ніж за два місяці від дня ДТП.
Кейс 2. Відмова через закриття справи за ст. 38 КУпАП — виплата 155 000 грн
Суд закрив справу про ДТП у зв’язку зі спливом тримісячного строку: не встиг розглянути її за цей час і не притягнув винного водія до відповідальності. МТСБУ відмовило у виплаті, вказавши, що вина іншого водія не встановлена.
Ми звернулися до незалежного експерта по ДТП і довели, що в цій пригоді наявна вина саме іншого водія. Експертизу разом з іншими доказами та обґрунтуванням необхідності проведення виплати подали до МТСБУ. Додатково склали претензію до МТСБУ. У такий спосіб довели право клієнта на відшкодування. Виплата — 155 000 грн.
Кейс 3. Відмова через «розбирання авто до огляду» — виплата 183 000 грн
МТСБУ відмовило, вказавши на ознаки того, що власник почав розбирати автомобіль до огляду страховим експертом. Адвокат довів, що автомобіль не зазнав жодних змін після ДТП, а був лише транспортований з місця події до гаража. Спір врегульовано в позасудовому порядку. Клієнт отримав 183 000 грн.
Скільки це коштує
| Варіант | Старт при підписанні договору | Відсоток при отриманні виплати | Коли підходить |
|---|---|---|---|
| Стандарт | 6 000 грн | 12% | Винуватець встановлений, спору про вину немає |
| Мінімальний старт | 1 000 грн | 20%, а якщо виплата перевищує 150 000 грн — 15% | Якщо ви не готові платити наперед |
| Складна справа | 9 000 грн | 20%, а якщо виплата перевищує 150 000 грн — 15%, або залежно від справи | Винуватець не встановлений, спір про вину, відмова МТСБУ |
Умови однакові для всіх варіантів:
- Відсоток рахується від суми, фактично зарахованої на ваш рахунок, і сплачується після зарахування.
- Якщо виплати немає — відсоток не сплачується.
- Судовий збір та витрати на проведення експертизи оплачуються окремо.
- Усе фіксується в договорі про надання правової допомоги до початку роботи.
- Вказані ціни є орієнтовними та можуть змінюватися.
Коли ми беремося, а коли ні
Ми скажемо прямо, якщо справа не має перспективи або якщо витрати не виправдані очікуваною сумою. Безкоштовна перевірка поліса винуватця і є першим фільтром: якщо підстави для виплати немає, ви дізнаєтесь про це одразу і безкоштовно.
Хто буде займатися вашою справою
Ви укладаєте договір з Адвокатським об’єднанням «Центр Захисту Права». Керівник — адвокат Черних Ігор Олександрович, свідоцтво про право на заняття адвокатською діяльністю № 925 від 16.04.2009.
Понад 20 років практики, спеціалізація — ДТП, страхові спори, кримінальні справи за ст. 286 КК України. Харків, Київ, супровід справ по Україні.
У більшості справ він бере участь особисто; для швидкості та зручності можуть залучатися інші адвокати або помічники.
Поширені запитання
Скільки чекати виплату від МТСБУ?
Граничний строк для прийняття рішення — 60 календарних днів з дня подання заяви та всіх необхідних документів (ч. 5 ст. 32 Закону № 3720-IX). Виплата здійснюється протягом трьох днів після повідомлення про прийняте рішення. Відлік починається не від дати ДТП, а від подання повного пакета.
МТСБУ каже, що чогось не вистачає, і строк не спливає. Це законно?
Про відсутні документи вас мають повідомити письмово, у зазначений у заяві спосіб, протягом 30 календарних днів з дня отримання заяви. Якщо цього не зробили — вважається, що ви подали всі документи, і 60-денний строк уже спливає. Усні повідомлення про «нестачу документів» такої сили не мають.
Чи потрібен адвокат, якщо МТСБУ працює напряму з потерпілими?
Адвокат допомагає при зборі документів і при їх подачі до МТСБУ. Він формує пакет так, щоб строк почав спливати, витребовує документи, організовує незалежну експертизу та оскаржує відмову. Якщо ваша справа проста і документи вже зібрані — ви впораєтесь самі, і ми це скажемо.
Що робити, якщо МТСБУ відмовило?
Отримати письмову відмову з підставами, перевірити, чи стосуються ці підстави вашого випадку, і оскаржувати. Дві з трьох наших справ вище починалися саме з відмови.
У мене теж немає поліса. Я можу отримати виплату?
Для регламентної виплати у зв’язку з незастрахованим винуватцем потрібен чинний поліс у потерпілого. Якщо поліса немає в обох — залишається позов до винуватця.
А якщо винуватець згоден відшкодувати збитки сам?
Тоді звертатися до МТСБУ не потрібно. Але важливо правильно визначити суму ремонту, щоб її вистачило на відновлення авто, і зафіксувати передачу коштів розпискою у простій письмовій формі.
Чому виплата менша за рахунок СТО?
Основна причина — зменшення розміру виплати на суму ПДВ, оскільки кошти перераховуються на рахунок потерпілого. Друга — невраховані роботи, деталі або приховані пошкодження. Другу причину можна і треба оскаржувати.
Чи буде МТСБУ стягувати гроші з винуватця?
Так, після виплати МТСБУ має право вимагати компенсацію здійснених регламентних виплат. Вас це не стосується — це відносини між МТСБУ і відповідальною особою.
Чи можна відремонтувати авто, поки триває розгляд?
Не до огляду. Після огляду і фіксації всіх пошкоджень в акті — можна, але краще погодити момент заздалегідь, особливо якщо є підозра на приховані пошкодження.
З ДТП минуло більше року — чи не пізно?
Залежить від підстави. За загальним правилом строк подання заяви щодо шкоди майну — один рік з дня ДТП. Але якщо виплата стосується страховика, який припинив членство в МТСБУ, рік відлічується від дня припинення членства, а не від дня ДТП. Перевірте цю дату, перш ніж вважати, що строк вичерпано.
Надішліть документи — скажемо, що робити
Виплату занизили, відмовили або ви просто не знаєте, з чого почати? Надішліть фото пошкоджень, дані винуватця, схему ДТП або протокол, відмову чи розрахунок МТСБУ, якщо вони вже є. Ми перевіримо поліс винуватця, визначимо правильного адресата заяви та скажемо, чи варто братися і скільки це коштуватиме.
Або залиште заявку на сторінці контактів. Перша оцінка ситуації безкоштовна і ні до чого не зобов’язує.
Харків, Київ та дистанційна допомога по всій Україні
Читайте також: Страхове відшкодування від МТСБУ — підстави та порядок виплати · Страхова виплата після ДТП у 2026 році · Експерт чи оцінювач після ДТП · Послуга «Страхова виплата під ключ»